REKLAMAČNÝ PORIADOK

Internetového obchodu https://lumiplast.sk/

I. Identifikácia obchodníka

1.1.Týmto Reklamačným poriadkom (ďalej aj „RP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

Obchodné meno: LUMIPLAST s.r.o. 

Sídlo: Žikava 40, 951 92 Žikava 

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 23747/N  

IČO: 44534426

DIČ: 2022734813

IČ DPH:                 SK2022734813

Bankový účet:      SK3175000000004007277844

Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty

(ďalej aj “Predávajúci” alebo “Obchodník”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho. Keďže Kupujúci nevystupuje v postavení spotrebiteľa, ale koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO), tento právny vzťah sa riadi výlučne príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ustanovenia zamerané na ochranu spotrebiteľa sa na tieto právne vzťahy neuplatňujú.

1.2.Emailový kontakt a telefonický kontakt na Predávajúceho je: 

Email: milanchreno@gmail.com

Tel. č.: +421905663502

1.3.Adresa k zasielaniu písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv je:

LUMIPLAST s.r.o., Žikava 40, 951 92 Žikava, Slovenská republika

II. Základné ustanovenia

2.1.Týmto Reklamačným poriadkom sa upravujú právne vzťahy pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady medzi Obchodníkom a Kupujúcimi, ktorí pri uzatváraní a plnení zmluvy konajú výlučne v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO). Produkty ponúkané v tomto internetovom obchode nie sú určené pre spotrebiteľov.

III. Povinnosť kontroly tovaru a uplatnenie práva zo zodpovednosti za vady

3.1. Povinnosť kontroly pri prevzatí: Kupujúci je povinný vizuálne skontrolovať stav tovaru (najmä praskliny, škrabance a iné zjavné mechanické poškodenia) ihneď pri jeho osobnom preberaní z firemného vozidla Predávajúceho. V prípade zistenia zjavného poškodenia je Kupujúci povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť zástupcovi Predávajúceho priamo na mieste. Neskoršie reklamácie zjavného mechanického poškodenia, ktoré bolo zistiteľné pri odovzdaní, nebudú zo strany Predávajúceho uznané. 

3.2. Uplatnenie skrytých vád: Skryté vady môže Kupujúci uplatňovať len v prípade, ak vadu vytkol u Predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mal zistiť, najneskôr však do uplynutia dohodnutej záručnej doby 6 mesiacov od prevzatia veci. Ak v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú v plnom rozsahu.

IV. Zodpovednosť za vady

4.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania Kupujúcemu, a ktorá sa prejaví do 6 mesiacov od dodania veci.  

4.2. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľadom na povahu vyrábaných a predávaných kvetináčov sa za vadu tovaru výslovne nepovažujú: jemné farebné odchýlky materiálu, výskyt drobných pórov v štruktúre materiálu, prirodzená patina alebo vizuálne zmeny povrchu vzniknuté vplyvom počasia a bežného exteriérového opotrebenia.

4.3. Predávajúci taktiež nezodpovedá za vady vzniknuté nesprávnou manipuláciou, neodborným osadením kvetináča Kupujúcim alebo mechanickým poškodením po prechode nebezpečenstva škody na tovare (t. j. po odovzdaní tovaru z firemného vozidla Predávajúceho).

V. Práva zo zodpovednosti za vady

5.1. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady (prednostne výmenou veci za nový kus), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť (vrátenie peňazí). 

5.2. Spôsob vybavenia reklamácie a výber konkrétneho práva zo zodpovednosti za vady sa rieši primárne na základe vzájomného telefonického dohovoru a dohody medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

5.3. Vzhľadom na to, že úhrada kúpnej ceny prebieha výlučne pri osobnom prevzatí tovaru, ustanovenia o odopretí zaplatenia kúpnej ceny z dôvodu neskoršieho uplatňovania zodpovednosti za vady sa neuplatňujú. Ak je zjavná vada zistená priamo pri dodaní a prevzatí tovaru, situácia sa rieši na mieste výmenou tovaru, prípadne zrušením objednávky po vzájomnej dohode.

5.4. Kupujúci je povinný uplatniť práva zo zodpovednosti za vady u Predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo vadu zistil. Ustanovenia o dodatočných spotrebiteľských lehotách na vytknutie vady (napr. do dvoch mesiacov od zistenia) sa na tento B2B zmluvný vzťah neuplatňujú. Vadu je možné vytknúť najneskôr do uplynutia dohodnutej záručnej doby 6 mesiacov.

5.5. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo Kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla, pričom pri uplatňovaní nárokov sa postupuje výlučne podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka. 

VI. Vytknutie vady

6.1. Kupujúci uplatňuje reklamáciu (vytýka vadu) u Predávajúceho primárne prostredníctvom telefonickej komunikácie na telefónnom čísle Predávajúceho a následným zaslaním fotodokumentácie poškodeného tovaru na e-mailovú adresu Predávajúceho. Ustanovenia o vytýkaní vád prostredníctvom poštových zásielok sa vzhľadom na povahu tovaru a procesy Predávajúceho neuplatňujú. 

6.2. Po nahlásení vady Predávajúci bezodkladne potvrdí Kupujúcemu prijatie reklamácie (napríklad e-mailom alebo ústne počas telefonického dohovoru). Následný postup, vrátane prípadnej osobnej obhliadky tovaru a určenia lehoty na odstránenie vady, je predmetom vzájomnej dohody.

6.3. Vzhľadom na skutočnosť, že Kupujúci nevystupuje v pozícii spotrebiteľa, prísne zákonné lehoty na vybavenie reklamácie (napríklad do 30 dní) upravené v predpisoch na ochranu spotrebiteľa a v Občianskom zákonníku sa na tento vzťah výslovne neuplatňujú. Predávajúci sa zaväzuje odstrániť uznanú vadu v primeranej lehote dohodnutej s Kupujúcim. 

6.4. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady (napríklad z dôvodu, že ide o prirodzenú vlastnosť materiálu, alebo vadu spôsobil Kupujúci nesprávnou manipuláciou), dôvody odmietnutia oznámi Kupujúcemu. Ustanovenia o povinnom preukazovaní vád znaleckými posudkami, odbornými stanoviskami a uplatňovanie zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa na tento obchodnoprávny vzťah neuplatňujú.

VII. Odstránenie vady 

7.1. Ak Predávajúci uzná vadu za oprávnenú, Kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady (prednostne výmenou veci za novú), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v rozsahu vadného tovaru. Konkrétny spôsob vybavenia reklamácie si strany dohodnú v rámci telefonického dohovoru. 

7.2. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady výmenou za nový kus, ak takáto výmena nie je možná (napríklad tovar už nie je v ponuke) alebo ak by si vyžadovala neprimerané náklady. V takom prípade Predávajúci poskytne Kupujúcemu zľavu alebo mu vráti kúpnu cenu za vadný tovar. 

7.3. Na účely výmeny alebo vrátenia tovaru Kupujúci sprístupní vec Predávajúcemu na dohodnutej adrese. Vzhľadom na povahu tovaru Predávajúci zabezpečí vyzdvihnutie a odvoz vadného kvetináča výlučne vlastným firemným vozidlom. 

7.4. Predávajúci zabezpečuje výlučne predaj a dovoz tovaru, nezodpovedá za jeho inštaláciu, osádzanie ani napĺňanie zeminou. Ustanovenia o povinnosti Predávajúceho zabezpečiť odstránenie nainštalovanej vadnej veci a inštaláciu náhradnej veci sa na tento zmluvný vzťah výslovne neuplatňujú. Ak Kupujúci reklamuje kvetináč, ktorý už bol osadený a naplnený, je povinný ho na vlastné náklady vyprázdniť a pripraviť na vyzdvihnutie tak, aby s ním bolo možné bezpečne manipulovať a naložiť ho do firemného vozidla Predávajúceho. 

7.5. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád. 

7.6. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, Kupujúci môže od nej odstúpiť (vrátiť tovar) len vo vzťahu ku konkrétnej vadnej veci. 

7.7. Vzhľadom na to, že Kupujúci nevystupuje v pozícii spotrebiteľa, ustanovenia Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka (vrátane ustanovení o predaji nevyzdvihnutých vecí, špecifických dodatočných lehotách či znaleckých posudkoch) sa na proces odstránenia vady neuplatňujú. 

7.8. Vrátenie kúpnej ceny (alebo jej časti vo forme zľavy) sa realizuje spôsobom, na ktorom sa Predávajúci s Kupujúcim telefonicky dohodnú (napríklad v hotovosti pri prevzatí vadného tovaru alebo prevodom na účet Kupujúceho po fyzickom prevzatí tovaru Predávajúcim). 

VIII. Zodpovednosť za vady digitálneho plnenia

8.1. Vzhľadom na to, že Predávajúci predáva výlučne fyzický tovar a neposkytuje Kupujúcemu žiadne služby digitálneho plnenia ani digitálny obsah, ustanovenia o zodpovednosti za vady digitálneho plnenia sa na tento zmluvný vzťah neuplatňujú. 

IX. Zodpovednosť za vady služby

9.1. Vzhľadom na to, že Predávajúci neposkytuje Kupujúcemu žiadne služby (ako napríklad inštalácia, osádzanie kvetináčov, zemné práce, údržba a podobne) a zmluvný vzťah je založený výlučne na kúpnej zmluve o dodaní tovaru, ustanovenia o zodpovednosti za vady služby sa na tento zmluvný vzťah neuplatňujú.

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok a Zásad a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla. Súvisiace dokumenty – Všeobecné obchodné podmienky a Zásady a poučenia o ochrane osobných údajov tohto Webového sídla sú zverejnené a voľne dostupné na doméne Webového sídla Predávajúceho.

10.2. Tento Reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť momentom jeho zverejnenia na Webovom sídle Predávajúceho dňa 25.6.2026.